在網(wǎng)絡(luò)世界里，我們會(huì)遇到各式各樣的欺詐騙局，心理學(xué)家認(rèn)為，這些欺詐大多是根據(jù)受害者的性格弱點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)的，普遍利用了心理學(xué)原理，通過(guò)對(duì)人的思想產(chǎn)生潛移默化的影響，來(lái)實(shí)現(xiàn)詐騙的目的。通過(guò)研究數(shù)百例網(wǎng)絡(luò)欺詐的實(shí)際案例，研究人員總結(jié)出以下最容易被利用的情緒陷阱。
01 欲望
“人類(lèi)是充滿(mǎn)欲望并受欲望驅(qū)使的動(dòng)物”，員工希望賺取更高的薪水、學(xué)生渴望取得更好的成績(jī)、企業(yè)家希望獲得更大的成功，欲望是每個(gè)人的共同之處。追求欲望的另一面是尋求回報(bào)，這也是影響人們做出正確判斷的主要原因。在面對(duì)充滿(mǎn)誘惑的場(chǎng)景時(shí)，人們往往會(huì)失去理性，采取對(duì)他們有害的行動(dòng)。比如點(diǎn)擊電子郵件中的惡意鏈接、打開(kāi)惡意附件或者在冒充可靠組織的可疑網(wǎng)站上提交個(gè)人信息。
02 恐懼
恐懼是在網(wǎng)絡(luò)欺詐活動(dòng)中很容易被引發(fā)的一種情緒。例如在收到看起來(lái)像是管理機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)郵件，警告由于侵犯版權(quán)導(dǎo)致帳戶(hù)即將被關(guān)閉時(shí)?？謶智榫w將大幅減弱人們的思考能力，讓人們輕易就忽略了充滿(mǎn)明顯語(yǔ)法錯(cuò)誤的欺詐性文案，從而落入攻擊者的陷阱。而網(wǎng)絡(luò)攻擊者是如何做到這一點(diǎn)？主要是在主題文本中使用感嘆號(hào)及“警告”之類(lèi)的關(guān)鍵字，或使用“您的帳戶(hù)將被禁用”之類(lèi)的恐嚇語(yǔ)等，制造恐懼氣氛從而影響人們的判斷力。
03 沖動(dòng)
在網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)郵件中，攻擊者通常旨在激起不止一種情緒，以加強(qiáng)緊迫感，提高受害者落入陷阱的可能性。沖動(dòng)是一種催促人們迅速采取行動(dòng)的強(qiáng)烈意愿。網(wǎng)絡(luò)犯罪分子用緊迫的時(shí)間或截止日期等勾起人們的沖動(dòng)意識(shí)，促使受害者采取行動(dòng)。
04 信任
人們往往不能意識(shí)到自己會(huì)更加信任哪些熟悉的人或組織，例如服務(wù)提供商或朋友等，這樣就可以解釋為什么網(wǎng)絡(luò)犯罪分子往往冒充權(quán)威人物和信譽(yù)卓著的組織。另外，如果網(wǎng)絡(luò)犯罪分子能夠提供部分有關(guān)受害者的正確個(gè)人信息聲稱(chēng)需要幫助，也能夠讓網(wǎng)絡(luò)攻擊者快速獲得受害者的信任。
05 好奇心
網(wǎng)絡(luò)犯罪分子會(huì)在網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)郵件中插入一些容易引起人們好奇心的內(nèi)容，例如神秘的場(chǎng)景、獵奇的信息以及能夠喚起受害者記憶的信息，從而激起受害者的興趣。如果您收到的電子郵件或短信激發(fā)起您的好奇心，此時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎點(diǎn)擊文本中的鏈接或附件。
06 貪婪
貪婪很容易促使人們做出非理性的決定，經(jīng)常被用于遺產(chǎn)繼承等名義的網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)，給受害者帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子還會(huì)采用多種手段來(lái)激發(fā)受害者的貪婪心理，比如分享超低價(jià)優(yōu)惠信息、高額獎(jiǎng)勵(lì)、季節(jié)性慶?；顒?dòng)等，可謂是防不勝防。
防范建議
通過(guò)了解以上總結(jié)的情緒陷阱，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的恐懼、貪婪或者沖動(dòng)等情緒被突然地、極大地調(diào)動(dòng)，同時(shí)又需要付出一定代價(jià)時(shí)，就要提醒自己注意防范了，不管對(duì)方是什么人、處于什么場(chǎng)合，都要好好反思自己是不是落入了騙局。以下是安全專(zhuān)家對(duì)防范網(wǎng)絡(luò)欺詐攻擊的一些建議：
在網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)中宣講情緒誘因，并制定網(wǎng)絡(luò)欺詐案例分析報(bào)告用于人員培訓(xùn)。
不斷優(yōu)化和調(diào)整電子郵件安全控制措施，最大限度保護(hù)用戶(hù)免受釣魚(yú)攻擊，同時(shí)限制人為錯(cuò)誤造成的安全事件所帶來(lái)的影響。
打造網(wǎng)絡(luò)安全文化，確保安全意識(shí)方面內(nèi)容的連貫一致、實(shí)用簡(jiǎn)單、寓教于樂(lè)。
受害者在情緒的促使下通常會(huì)更快地對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐活動(dòng)做出回應(yīng)。應(yīng)培訓(xùn)人們?cè)谑盏较⒒蜞]件時(shí)及時(shí)調(diào)整情緒，在冷靜的狀態(tài)下做出行動(dòng)。
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