墨爾本，2010年8月19 日 。 根據(jù)Ovum的研究，忽視行動商務(wù)的保險公司將面臨邊緣化自己的危機，因為年輕一代已經(jīng)蛻變?yōu)橘徺I主力。
　
　　在一份新的報告*中，獨立科技分析師著眼于行動商務(wù)將對保險行業(yè)造成的影響并且得出結(jié)論：年輕一代購買他們的第一份保單時會忽視逃避行動商務(wù)的保險公司。
　
　　根據(jù)報告，行動商務(wù)是保險行業(yè)「扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局」的契機，由于行動商務(wù)速度快有效率，企業(yè)必須從2010年起開始向客戶提供以保持市場占有率。
　
　　報告作者暨Ovum保險科技分析師Barry Rabkin表示：「行動商務(wù)的速度正在消滅時間跟空間的隔閡，它創(chuàng)造了客戶對可行性、反應(yīng)能力與落實能力的高度期望，并將保險公司推向提供世界級客戶體驗的發(fā)展道路。」
　
　　「部分保險公司可能覺得行動商務(wù)是不是一個可以用來銷售產(chǎn)品的渠道，而且堅信他們的客戶不會正好在有充足無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的地方居住或工作。」
　
　　然而，我們相信隨著年輕一代做出第一個購買決策的時刻到來，如果他們?nèi)詻Q定忽視行動商務(wù)，他們將會加速邊緣化自己。
　
　　該報告指出，行動商務(wù)的定義不單單只是金融交易而已，還包含扮演在交易前后提供信息給客戶的角色，更涵蓋了眾多類型的設(shè)備。
　
　　報告還指出，為了成功地掌握行動商務(wù)，企業(yè)必須確認(rèn)好幾項事情，包括擁有強大的連接性，可靠性和安全的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的資源。
　
　　Barry補充說：「對于受益于行動商務(wù)的保險公司，他們需要保證他們真的是從顧客的觀點出發(fā)。 只有這么做，他們才能確保他們的行動商務(wù)環(huán)境會雀屏中選，得到客戶的青睞。」