導語：美國IT網站《eWeek》網絡版昨天發表文章，分析了智能手機成敗的十大關鍵因素，具體如下：

　　一、硬件設計

　　如果iPhone給移動市場帶來任何教訓的話，那就是硬件設計意味著一切。如果一款設備缺乏具有吸引力的設計，消費者根本不會注意它。iPhone的上市迅速改變了硬件設計趨勢，市場上出現了更多大屏幕輕薄設備，而那些缺乏設計吸引力的廠商被拋在了后面。

　　二、操作系統

　　消費者和企業客戶想要可靠的操作系統，這正是iOS和Android仍然是全球消費者首選、黑莓手機是企業客戶首選的原因。廠商需要記住，用戶與操作系統的互動是最多的。

　　三、應用豐富性

　　當蘋果在2008年推出應用商店時，它永遠改變了移動市場。現在，消費者甚至是企業用戶都期待他們的設備上有一個不斷增長的應用市場。這也是谷歌極力討好開發商、微軟想把更多程序帶到WP7設備的原因。蘋果應用商店目前有35萬個應用，這表明，要想建立成功的智能手機平臺，應用的數量多多益善。

　　四、廠商影響力

　　消費者想要確保：他們的設備供應商是值得信賴的。這也是不知名廠商在移動領域陷入困境、而著名企業很容易吸引消費者的原因。當然，打造一個值得信賴的品牌并不容易，但RIM、蘋果、三星和摩托羅拉等公司已經證明，知名度高、受信賴的企業會成為贏家。

　　五、專注于顧客

　　多年來，RIM成功的關鍵之一是將吸引企業客戶放在首要位置。RIM的顧客知道，RIM會為他們提供信息安全保障。RIM也知道，它的顧客通常是忠實的。而蘋果和谷歌在消費領域也與顧客達成了類似的默契。

　　六、屏幕大小

　　在過去一年，屏幕尺寸已成為智能手機吸引力的重要因素。有傳言稱，蘋果未來的iPhone 5屏幕尺寸將從3.5英寸增大至4英寸。這也告訴廠商，小屏幕已經不再奏效。

　　七、操作系統功能性

　　今天，消費者想要多任務處理功能、全面的瀏覽體驗、對應用商店的訪問、復制和粘貼等等。無法做到這些的軟件商在移動領域不會取得巨大成功。這也是蘋果將多任務處理帶到iOS 4、惠普承諾升級版WebOS的多任務功能將顯著提升的原因。

　　八、運營商多樣性

　　在過去幾年，iPhone面臨的問題之一是運營商的單一性，它在美國曾經只有AT&T一家運營商。現在，Verizon也成為了iPhone的運營商，這意味著蘋果將賣出更多iPhone手機。RIM、微軟和谷歌已經證明，要想在移動領域取得成功，必須支持各大主要運營商。

　　九、媒體宣傳

　　在iPhone發布之后，媒體宣傳已經成為設備成敗的一大重要因素。iPhone和摩托羅拉Droid X都被大肆宣揚，因此銷售表現出色。而黑莓Torch、戴爾Aero只是悄無聲息地上架，消費者對它們知之甚少。與此同時，知名智能手機占據了銷售量的最大份額。

　　十、過去的表現

　　在移動市場，預示成敗的關鍵因素之一是該公司的先前表現。當蘋果和谷歌通過各自的移動操作系統實現巨額盈利時，微軟的WP6.5在貨架上備受冷落。微軟最終通過WP7打入移動市場，但損失已經鑄成。隨著更多的消費者和廠商轉向Android，微軟需要在移動市場重新打造品牌。