有位大型能源企業的CTO前段時間向筆者抱怨：“我們企業現在想上馬一套指揮調度設備。以前對這塊市場缺乏了解，通過他們初步的了解，卻感覺蒙了一頭霧水似的——很多類型的設備都叫指揮調度系統，但它們的功能、技術、價格乃至整體問題解決能力差別非常大，我們現在覺得有些找不到北，不知道該如何去選擇適合自己的指揮調度設備。”

    筆者對指揮調度市場相對有過一些淺顯的了解，對該CTO做了這個市場相應的解釋，同時，也覺得適合廣大企業的指揮調度系統采購，現供大家進行分享和討論。

    最早的指揮調度系統，其實就是簡單的模擬制式的電話調度設備。這種調度設備主要以語音調度為主，通過強插、強拆、熱線等各種應急式地調度功能，幫助企業對生產、管理和運營之中的各種狀況進行緊急干預和處理。

    隨著生產環境、區域、各部門之間的協作程度、以及各種自動化設備、軟件作業系統的和網絡系統、視頻監控系統的引進，企業的指揮調度的信息化程度越來越高，但也隨之越來越復雜，需要配合和協作的各種人員、信息化設備愈發增多，使得企業對指揮調度系統的智能化、融合性和方便性提出了越高越高的要求。

    但在市場之上，目前傳統的語音調度設備依然還在銷售，同時，一些視頻會議系統的廠商，也將其設備命名為指揮調度系統，來進行相應的銷售，包括一些軟件設備和視頻監控設備，將其功能擴大化，取名指揮調度系統。

    也許有些小型企業，或是非生產、政府應急、交通和能源類的這種企業，一些簡單擴展功能的視頻會議系統或是視頻監控系統，結合企業的原有的調度設備或是對講設備，可以滿足他們的基本指揮調度需求。

    但對于交通行業、能源企業、政府應急、大型生產類企業、公安、部隊等這種規模較大或是影響到生產和社會安全的行業，則必須應用專業和完整的指揮調度系統，才能真正使其發揮作用，幫助企業完成相應的運營管理使命，避免出現重大社會問題或是人員傷亡。

    什么才是真正專業的指揮調度系統？

    這看起來也是一個專業的問題，因此，筆者特地找到MDS多媒體調度系統的行業領軍企業，也是MDS商標的注冊者捷思銳科技公司來尋求答案。

    捷思銳科技的市場總監張東生說“對于中大型企業以及政府行業而言，指揮調度系統就是一套科學、嚴謹、各工作流程環節銜接緊密的綜合性的信息化管理平臺，而不是簡單的看一看監控或是通一通電話。現代企業生產、運營管理和應急指揮調度，是指揮調度系統與軟件系統、視頻監控系統、網絡系統、自動化系統，以及各種語音系統，傳統設備與現代設備的各種融合與兼容和互通，才能真正實現對于企業的指揮調度與掌控。”

    張東生還說“幾乎對于大多數大型企業和政府而言，指揮調度設備都是量身定制的。相應企業對于指揮調度系統的需求，都有其個性化的需求。與此同時，也還需要考慮整體的投資成本問題。當然，所謂投資是一個長遠的戰略，而不是簡單的一筆資金，企業在采購時，需要考慮到設備的長久可用性和擴展性，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳，否則很可能花大錢買了一批用1-2年就被淘汰或是無法使用的折舊資產。”

    那么對于企業而言，選擇什么樣的指揮調度系統，才是符合企業需求的呢？通過對捷思銳市場總監張東生的采訪，筆者在此總結如下：

    1. 首先看企業需求，總結需求后再對位調度設備

    每個行業，每一家企業，對于指揮調度系統都有其個性化的需求，不會是一概而論

    的對產品簡單的應用。所以建議想上馬指揮調度設備或是更新設備的企業，要首先對企業自身的需求進行總結之后，并對相應的需求明確到每一個工作環節、每一個崗位，再尋找指揮調度產品和方案，進行對號入座。只有這樣，才能采購到真正適合自己的指揮調度系統，不會買回來就后悔，或是只能放置到庫房。

    2. 其次要看對設備的要求

    指揮調度設備，涉及到服務器、視頻設備、網關設備、終端設備以及整體解決方案