德國電信是運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)，其用事實證明了為何轉(zhuǎn)型勢在必行。如所有的電信運營商一樣，德國電信從小范圍試驗到更大規(guī)模轉(zhuǎn)型面臨著重重挑戰(zhàn)。Strategy Analytics無線運營戰(zhàn)略發(fā)布的最新研究報告指出，“向數(shù)字化服務(wù)運營商演進(jìn)的的關(guān)鍵舉措將驅(qū)動成本下降，并提升盈利能力。在德國電信引領(lǐng)電信運營商轉(zhuǎn)型的過程中，德國電信(DT)代表著數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation)。”
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德國電信AG董事會成員，負(fù)責(zé)歐洲區(qū)及技術(shù)的Claudia Nemat向Strategy Analytics介紹了讓德電走向更大規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展道路的最佳執(zhí)行實踐。Strategy Analytics在報告中分享了這些洞察。
Strategy Analytics無線運營戰(zhàn)略總監(jiān)暨報告作者Susan Welsh de Grimaldo表示，“電信運營商經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程時面臨一系列的挑戰(zhàn)，最重要的是如何轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，而不僅僅只轉(zhuǎn)變技術(shù)。保持專注于對客戶體驗的影響，并與轉(zhuǎn)型中的商業(yè)發(fā)展機遇進(jìn)行協(xié)同、突出早期成本節(jié)約的影響并驅(qū)動強勁的發(fā)展勢頭。轉(zhuǎn)型不成功將會導(dǎo)致業(yè)務(wù)縮水，財產(chǎn)損失，甚至被競爭對手奪去市場價值與份額。”
德國電信的以客戶為中心的Pan-Net以實際行動驗證了其如何節(jié)約成本：Pan-Net正在創(chuàng)建50個全新（greenfield ）平臺組建一個跨歐洲網(wǎng)絡(luò)。這一跨歐洲網(wǎng)絡(luò)是基于一個的單一的歐洲基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，由三個數(shù)據(jù)中心支撐，將替代原有的650個傳統(tǒng)平臺。其首個轉(zhuǎn)型產(chǎn)品為信息業(yè)務(wù)（messaging）：通過將13個地區(qū)、7個廠商的33個信息業(yè)務(wù)平臺合并成一個全新平臺，將會削減70%的員工以及80%的運營成本。
Strategy Analytics無線運營服務(wù)咨詢顧問Martin Bradley表示，“其他運營商可以研究德國電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并從中汲取經(jīng)驗，學(xué)習(xí)其最佳執(zhí)行實踐，并根據(jù)自身市場情況和公司定位和業(yè)務(wù)重點調(diào)整相應(yīng)策略。”
Strategy Analytics無線運營戰(zhàn)略研究執(zhí)行總監(jiān)Phil Kendall補充道，“德國電信企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的過程需要時間慢慢滲透到企業(yè)的核心，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在變得愈加主流。時下的挑戰(zhàn)是擴大規(guī)模、保持轉(zhuǎn)型的生命力和持續(xù)性以及不斷創(chuàng)新；并且在其從小范圍試驗到大規(guī)模整合到日程業(yè)務(wù)中時，保持團隊的參與。”
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