課堂之外的在線教育已經(jīng)被大部分家庭所熟知，既涌現(xiàn)出了VIPKID等行業(yè)獨(dú)角獸，也有大量致力于科技改變教育的新興機(jī)構(gòu)獲得了快速成長(zhǎng)。成立于2014年的學(xué)吧課堂就是專注在K12在線教育領(lǐng)域的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，他們打造了一款人機(jī)結(jié)合的個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)。
近日，網(wǎng)易云信專門開辟了MCtalk”教育創(chuàng)業(yè)者說(shuō)”板塊，走進(jìn)了一批教育創(chuàng)業(yè)者身邊，傾聽創(chuàng)業(yè)者的故事、洞察在線教育新趨勢(shì)，進(jìn)而思考科技成就更好教育的路徑。本期的“創(chuàng)業(yè)者說(shuō)”板塊，記錄了與學(xué)吧課堂CEO齊明鑫的對(duì)話。
圖：學(xué)吧課堂CEO齊明鑫
選擇什么場(chǎng)景？學(xué)吧課堂的幾次轉(zhuǎn)型突圍
在線教育并非剛剛出現(xiàn)的風(fēng)口，只是近兩三年來(lái)，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，在線教育市場(chǎng)迅速升溫，無(wú)論是用戶規(guī)模，還是機(jī)構(gòu)數(shù)量，都呈指數(shù)級(jí)上升。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告，截至2017年，國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)規(guī)模超過2000億元，同比增長(zhǎng)22.9%。未來(lái)幾年，在線教育的市場(chǎng)規(guī)模也將保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭。多方利好因素也吸引了創(chuàng)業(yè)者的大量涌入。短短兩三年間，K12網(wǎng)絡(luò)教育、藝術(shù)教育、MOOC、職業(yè)教育等細(xì)分領(lǐng)域都已玩家眾多，藍(lán)海很快變紅海。
2014年，齊明鑫、李行武等有著北大、清華學(xué)霸背景，并在教育領(lǐng)域摸爬多年的幾個(gè)人，懷著科技改變教育的情懷開啟了學(xué)吧課堂的創(chuàng)業(yè)之旅。面對(duì)頭部機(jī)構(gòu)的包圍，學(xué)吧課堂如何成功突圍？齊明鑫講到，四年來(lái)，產(chǎn)品雖然幾經(jīng)轉(zhuǎn)型，但目標(biāo)始終不變，即做出一款智能化的教育產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)教育資源下沉到更多學(xué)生身邊。在他看來(lái)，K12教育最顯著的矛盾是優(yōu)質(zhì)教育資源的稀缺。如果通過技術(shù)的手段，讓機(jī)器來(lái)參與到教學(xué)中，則會(huì)降低邊際成本。
沿著這樣的思路，團(tuán)隊(duì)最開始以虛擬教師的模式切入教學(xué)場(chǎng)景。學(xué)生在線下有一個(gè)類似網(wǎng)吧的教室，在老師的輔助之下學(xué)生完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。產(chǎn)品在一些學(xué)校里進(jìn)行了試點(diǎn)，齊明鑫隨之發(fā)現(xiàn)了其中的“坑”。“即使只需要一個(gè)IPAD，老師和家長(zhǎng)也會(huì)心存顧慮。更重要的是，這種模式帶有強(qiáng)制學(xué)習(xí)的味道，缺少了情感溝通這一很重要的因素，因而難以激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。“齊明鑫回顧道。
于是，產(chǎn)品迅速轉(zhuǎn)型，切入練習(xí)場(chǎng)景。這一模式收獲了良好的用戶反饋，也利于積累學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，但商業(yè)化成為最大的障礙。幾輪測(cè)試之后，團(tuán)隊(duì)最終認(rèn)定了教學(xué)場(chǎng)景，確定了以人機(jī)結(jié)合的方式開展在線的一對(duì)一教學(xué)，背后則有人工智能技術(shù)進(jìn)行輔助。
圖：學(xué)吧課堂智能練習(xí)界面
技術(shù)賦能老師，學(xué)吧課堂模式的背后“精髓”
“我們不是為了顛覆老師，還是為其賦能。”齊明鑫認(rèn)為，將教學(xué)場(chǎng)景搬到線上不是最終的目的，也不是產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。所以，平臺(tái)型產(chǎn)品并不是學(xué)吧課堂要走的路線。在線教育真正做到智能化，應(yīng)當(dāng)做到放大優(yōu)質(zhì)師資的供給，改變優(yōu)質(zhì)教育資源極度稀缺的現(xiàn)狀。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)Lucy。齊明鑫介紹，這套系統(tǒng)可輔助老師完成教學(xué)方案的設(shè)計(jì)，比如，通過前期測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)上的漏洞，形成個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，根據(jù)學(xué)生教學(xué)進(jìn)度的安排，著重學(xué)習(xí)某些知識(shí)點(diǎn)、推薦特定難度的練習(xí)等等。每個(gè)孩子對(duì)知識(shí)的掌握都是不同的，基于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的掌握，可以將這些知識(shí)點(diǎn)量化并真正應(yīng)用于個(gè)性化學(xué)習(xí)方式的制定中。
現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，學(xué)生畢竟不應(yīng)該成為學(xué)習(xí)與考試的機(jī)器，自適應(yīng)學(xué)習(xí)既強(qiáng)調(diào)知識(shí)的匹配度，也注重學(xué)習(xí)興趣與能動(dòng)性的養(yǎng)成，所以，情感溝通也是一名好老師必備的能力。齊明鑫介紹，這也是學(xué)吧課堂采取人機(jī)結(jié)合的初衷。機(jī)器去輔助解決教學(xué)的問題，情感溝通則通過在線教學(xué)中的互動(dòng)來(lái)傳遞。進(jìn)入學(xué)吧課堂的產(chǎn)品頁(yè)面，用戶可借助產(chǎn)品的一對(duì)一音視頻溝通、聊天室互動(dòng)等功能，讓師生之間的教學(xué)互動(dòng)更具人情味。這一點(diǎn)也讓學(xué)吧課堂收獲大量口碑，用戶快速增長(zhǎng)。
讓教育情懷落地 不止于技術(shù)
談到當(dāng)前在線教育的難點(diǎn)時(shí)，齊明鑫認(rèn)為，人工智能首先需要數(shù)據(jù)“養(yǎng)料“，而數(shù)據(jù)化至今仍是教育行業(yè)走向線上的瓶頸所在。以數(shù)學(xué)教學(xué)為例，整個(gè)過程需要大量的習(xí)題，僅線上化的過程就需要大量標(biāo)簽。“我們讓機(jī)器去識(shí)別知識(shí)點(diǎn)并打標(biāo)簽，且需保證更細(xì)的顆粒度，而機(jī)器自動(dòng)化識(shí)別仍然具有較高的技術(shù)門檻，是線下教育機(jī)構(gòu)和人工教學(xué)模式所不具備的。”
數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)設(shè)施層固然重要，但這并不是用戶的真正關(guān)切。“好的產(chǎn)品是讓家長(zhǎng)真實(shí)地感知到整個(gè)教學(xué)過程是令人滿意和有效的。“ 齊明鑫談道，“技術(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要特別留意一些坑，比如，去辨別真正的客戶需求和自嗨的偽需求，團(tuán)隊(duì)只有在深入到用戶場(chǎng)景中去思考，而不是想當(dāng)然地認(rèn)為技術(shù)一定能幫助小孩。”另外，他表示，盡管當(dāng)前獲客之爭(zhēng)愈加激烈，但學(xué)吧課堂仍然會(huì)專注把產(chǎn)品做好，使之達(dá)到用戶增長(zhǎng)的臨界點(diǎn)。畢竟，教育是重口碑的行業(yè)。學(xué)吧課堂希望成為家長(zhǎng)信賴的品牌。
“網(wǎng)易云信點(diǎn)評(píng)”: 科技賽道上，真正的在線教育才剛剛開始
科技賦予了教育更豐富的想象力，也應(yīng)該最終回歸并服務(wù)于教育。正如齊明鑫所言，在科技創(chuàng)業(yè)的賽道上，真正的在線教育才剛剛開始。找到正確的模式，看懂用戶所需，進(jìn)而做出好的產(chǎn)品并贏得用戶口碑是生存的王道。網(wǎng)易云信市場(chǎng)總監(jiān)，也是本次訪談的采訪者卡爺表達(dá)了網(wǎng)易云信對(duì)在線教育市場(chǎng)的期許：“網(wǎng)易云信作為通信與視頻云服務(wù)將繼續(xù)攜手更多的教育機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)者，以技術(shù)賦能的方式共同助力科技成就更好教育的愿景。”