作為2019年最受資本市場青睞的科技賽道之一，RPA（機器人流程自動化）似乎并沒有被疫情縛住手腳，反而將融資熱潮延續到了2020。

　　9月23日，RPA公司弘璣Cyclone宣布完成近4000萬美元的B輪融資，本輪融資由經緯中國領投，老股東DCM超額跟投，聯想創投、源碼資本、仁智資本跟投。

　　弘璣創始人兼CEO高煜光，曾是惠普企業數據服務及創新業務發展的大中華區總經理，在企業服務領域”釘“了十三年之后，他把目光投向RPA，成為中國最早一批嗅到RPA血腥味的”鯊魚“，并親手創辦弘璣。

　　如果把RPA的”初生期“定義為一種有規則性和邏輯性的、解決重復工作的工具化軟件，那么弘璣正在做的，就是將RPA從”學生“培養成”專家“，走向平臺化的企業級軟件，向下一代企業智能自動化平臺的目標奮力狂奔。

　　在高煜光看來，RPA 1.0更傾向于解決工作流程自動化，而2.0更側重于業務流程自動化。

　　”之前的企業級環境里，其實只有人和系統的協作。我們現在的目的，就是賦予機器人平臺級的、更智能化的能力，更懂數據處理。“高煜光表示，機器人能力的加入，會使原先的二元關系變革為現在的三元關系，這對傳統企業軟件的工作環境是一場不可小覷的創新。

　　”RPA其實是近年來業務增長最快的企業軟件細分領域——今年隨著產品的演進，這塊市場蛋糕會越來越大。“他語氣篤定，和我們談起弘璣的來歷與前程，和RPA的天高海闊。

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　　揚帆入海

　　”要進入RPA賽道創業這件事，其實是在北京一家烤串店里做出的決定。“高煜光笑著告訴記者。這個拍板看似隨意，其實背后是他對RPA的多年觀察和他勇于挑戰、不甘囿于現狀的性格。

　　創業之前，高煜光其實是惠普企業數據服務及創新業務發展的大中華區總經理。

　　高煜光熱愛帆船和航海，骨子里那些 ”不安分“細胞，不光體現在他對海上運動的熱情，更體現在職業道路的選擇。

　　他逐漸意識到，無論是繼續留在惠普，還是選擇加盟RPA巨頭，自己離職業生涯的隱形天花板似乎越來越近。于是他選擇辭職創業，殺入中國RPA這片藍海。

　　在惠普的日子，高煜光早早就接觸到RPA并帶入中國大陸市場，也觀察到RPA相較于其他企業軟件，有著自己的獨特魅力：

　　”它對客戶而言更加靈活，可大可小，可選擇性更強。無論是做單點提效，還是復雜龐大的企業級平臺，都能夠給到客戶不少選擇，起步并不特別困難。而且，這是一個能夠參與到人與系統協作關系中去的全新產品形態。“

　　璣是古代的天文儀器，精巧無比；弘則有恢弘廣大之意——弘璣的名字，或許某種程度上也暗合了RPA的這份特性。

　　弘璣真正開始運轉，其實時間并不久。起步階段，高煜光與聯合創始人程文淵都有不少企業客戶的沉淀，開發客戶、達成合作似乎算不上什么大問題。

　　但弘璣沒有進行天使輪融資，早期全靠高煜光和程文淵支撐；創業也不同于在公司帶團隊，需要親力親為、親自過問的細節太多，高煜光也感慨自己身為CEO”被迫“成為”全能型選手“，壓力不言自明。

　　所幸一切順利，弘璣在2018年就推出了首個商用版本產品，于2019年6月完成千萬美金A輪融資，公司發展也真正駛上快車道。

　　弘璣也從最初不到20人的團隊，成長到如今近300人的規模。

　　高煜光向雷鋒網透露，從去年到今年，弘璣的業務大約增長了近7倍；今年的營收目標接近兩億，服務客戶數計劃超過500家（以總部級別為準，分支機構不計入）。

　　成長至今，弘璣已經進入到銀行、證券、保險、政府、能源、電力、制造業、高科技等多個行業，打磨了諸多針對復雜業務場景的RPA解決方案。

　　去年臨港新片區一體化信息管理服務平臺的建設，可以說是弘璣的經典之作。這一項目涉及OA、市政以及13個垂管系統的84個事項、387種細分情形的流程優化實施，超過3000個頁面的信息處理和交互，成功打通各系統之間的信息孤島。

　　今年年初疫情爆發之時，弘璣也迅速開發了”疫情監控流程機器人“，并應用于疫情防控大數據平臺和中電福富”疫訪通“訪客管理云平臺等系統中，將自身技術能力及時輸出到抗疫數字化的第一線。

　　為此，弘璣與當地的合作伙伴共同為疫情防控提供技術支持。短短3天時間，使用弘璣Cyclone ”疫情監控流程機器人“建立的公安”返筑流動人員信息監控系統“成功上線。

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　　戰線全面鋪開

　　高煜光在采訪中透露，本輪融資完成后，弘璣將基于現在的技術和產品路線持續加大投入。

　　而弘璣的當前路線，不光有對垂直領域的開發和更具縱深的探索，更包括產品線的橫向拓寬。

　　雷鋒網（公眾號：雷鋒網）了解到，弘璣其實從去年開始，就確定了要走”端+平臺“聯動創新的產品發展戰略。

　　一方面是應用環境的局限被打破。傳統的機器人和設計器更多基于Windows操作系統，弘璣則讓它們可以實現跨平臺（Windows、Linux等）部署和運行。

　　RPA的移動端應用和移動端機器人也由弘璣率先推出，既可在移動端獨立運行，也可以讓RPA平臺和桌面端機器人協同工作。

　　移動端和物聯網機器人推出后，機器人就能從辦公室搬到戶外和工廠，不受使用場景的限制。

　　另一方面則是平臺級產品的打磨和創新，這也更凸顯了RPA廠商在數據處理和人工智能上的技術功底。

　　除了豐富中控調度功能，弘璣還將RPA運維數據和業務數據匯總到數據分析平臺，能讓企業全方位實時感知和分析RPA機器人的業務效能，這樣一目了然的數據引擎在業內尚屬少見。

　　針對復雜應用場景，和企業級AI落地需求，弘璣專門研發了面向RPA的AI平臺，能以組件化無代碼風格，完成對各種細分場景進行AI能力的快速設計、定制、調試和自動部署。

　　如果說RPA是企業的專屬”樂高“，那弘璣所做的不僅僅是簡單給出積木，而是要將其打磨得更容易組合，與積木有關的過程都納入到便攜”玩具箱“，盡可能靈活可用地提供給玩家。

　　對于RPA+AI的討論，行業內一直觀點各異，有不少廠商選擇攜AI成果投身于RPA浪潮，也有較為傳統的RPA廠商認為現階段的AI青澀脆弱，未見得是RPA的必選項。

　　但在高煜光看來，RPA和AI某種程度上是”一體多面“的關系，RPA發展下去，和AI的邊界會越來越模糊，目的地仍然是為客戶提供端到端的業務流程自動化。

　　而弘璣在AI上也早有布局。雷鋒網了解到，在自然語言處理（NLP）和領域文本理解（DU）技術方面，弘璣擁有完全自主知識產權的自然語言Deep Parsing技術，有效地融合了基于符號語言和基于深度學習的不同流派NLP技術精華。

　　這一技術能夠定點糾錯，不依賴大量已標注數據就可以快速冷啟動，使得弘璣RPA+AI可以從容應對企業級非結構化數據向機構化數據的自動轉換，將RPA應用場景戰線拉得更長。

　　今年以來，弘璣也頻頻引入技術大牛，例如前UiPath全球研發中心高級研發總監、前微軟Azure云計算主任架構師賈巋博士，前科大訊飛AI研究院副院長、前硅谷大數據輿情挖掘公司Netbase首席科學家、自然語言處理（NLP）資深架構師李維博士等。

　　高煜光表示，目前弘璣的產品和技術研發團隊已超過公司總人數50%，大牛的加盟也有望為他們的產品、技術和市場開拓上，帶來更多先進性和更廣闊的視野，促使公司盡快跑上新臺階。

　　在市場布局上，弘璣接下來會保持對金融、能源、物流、制造和零售等行業的深耕，不僅繼續為大型客戶服務，也正在著力發展SMB（中小企業）市場。他指出，隨著市場的成熟，SMB潛力無限。

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　　百億美金的蛋糕

　　回到行業本身，外界仍然對RPA寄予厚望。

　　根據Gartner報告，一直到2022年，RPA市場還會保持50%的增長，即以產品為主的市場容量的增長。如果是圍繞著服務型市場，RPA可能還會帶來1到5倍的增長。業內人士解讀稱，這意味著當RPA市場達到20億美金，服務型市場可能是100億美金。

　　高煜光指出，如果僅僅依靠傳統RPA形態去融資，窗口期很快就會過去。目前賽道上能夠獲得資本青睞的企業，都會在產品上有非常大的提升；資本也自然會向那些能夠持續在產品和技術上迭代、業務成績優良的企業集中。

　　這個在資本光環籠罩之下的行業，行業格局其實正在悄然生變。雷鋒網注意到，賽道內不僅有相對傳統的RPA廠商，和AI起家的有力競爭者，還有頭部企業的RPA部門也參與其中，更有不少中小型RPA公司涌入。

　　對此，高煜光表示，RPA這個市場的蛋糕，會隨著產品和技術的演進而越來越大。”無論是國內還是國外，RPA是近年來業務增長最快的一個企業軟件領域。“

　　但他也認為，確實會有中小型B端客戶考慮選擇不同形態的產品，不過在這樣一個專業性較強的市場里，仍然會是更頭部的RPA公司才能滿足客戶需求，提供high value的產品。

　　”只做工具軟件的話，最終大家都會走到同質化那一天，價格戰無可避免。“

　　而RPA也被指出，存在一些技術和交付上的”硬傷“。IT分析師Jason Bloomberg在《福布斯》中寫道，RPA的主要弱點，就是魯棒性差。德勤也曾調查發現，在使用RPA的400家公司中，63%的RPA項目沒有按時交付。

　　對RPA的能力邊界問題，高煜光給出了冷靜中立的看法，他表示每家公司都應有自己的清晰判斷，不應妄自菲薄也不可盲目樂觀；這應該是RPA在核心場景的拓寬和技術突破的問題，在碰壁時更該考慮如何進步，采用小步快跑、不停迭代的做法。

　　為此，弘璣也在今年升級了新版的RPA核心組件，產品的性能穩定性和可擴展性等方面都實現了重大提升。

　　在高煜光帶領下的弘璣，其實也一直在維持著小步快跑的發展和更新，無論是在技術還是產品的演進，每隔半年都能有不小的變化。他透露，弘璣預計在今年第四季度發布全新產品，更具前瞻性的成果也有望在明年年初面世。