國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站6月26日消息，日前，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定自即日起召回以下車(chē)輛。
一、特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司
召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)35665輛。
二、特斯拉（上海）有限公司
召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)211256輛；2021年1月1日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)38599輛。
本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛由于主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)問(wèn)題，易造成駕駛員在以下情形誤激活主動(dòng)巡航功能：當(dāng)車(chē)輛處于D擋，駕駛員再次撥動(dòng)右側(cè)控制桿試圖切換擋位時(shí)；在車(chē)輛急轉(zhuǎn)彎，駕駛員誤觸碰并撥動(dòng)右側(cè)控制桿時(shí)等。主動(dòng)巡航控制被誤激活后，如果車(chē)輛設(shè)置的巡航速度不是當(dāng)前車(chē)速，且當(dāng)前車(chē)速低于設(shè)定速度時(shí)，車(chē)輛會(huì)加速到設(shè)定速度，出現(xiàn)車(chē)輛速度突增情形，會(huì)影響駕駛員的預(yù)期并導(dǎo)致車(chē)輛操控誤判，極端情況下可能導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生碰撞，存在安全隱患。
特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件，用戶(hù)無(wú)需到店即可完成軟件升級(jí)；對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件，以消除安全隱患。
本次召回活動(dòng)是在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下開(kāi)展的。受調(diào)查影響，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司決定采取召回措施，消除安全隱患。
特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將以有效方式通知相關(guān)用戶(hù)。用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)和固定電話撥打特斯拉客戶(hù)服務(wù)熱線：400-910-0707進(jìn)行咨詢(xún)。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。
特斯拉回應(yīng)
@特斯拉客戶(hù)支持 6月26日回應(yīng)：本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛（Model 3/Model Y），由于主動(dòng)巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情況下存在安全隱患。秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，特斯拉主動(dòng)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。
用戶(hù)無(wú)需到店即可通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）完成召回；如無(wú)法通過(guò)OTA升級(jí)的車(chē)輛，特斯拉服務(wù)中心將聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件。
對(duì)于此次召回事件給各位車(chē)主帶來(lái)的不便，特斯拉深表歉意；同時(shí)特斯拉也會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)秀且安全的駕乘體驗(yàn)。
