科技是冰冷的，但為科技注入了人性的溫度，它帶來的力量是巨大的。
正如中國殘聯(lián)宣文部主任、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會常務副會長郭利群所言，“科大訊飛利用自身平臺優(yōu)勢和溢出效應，幫助殘疾人與健全人正常溝通學習工作，讓無聲的世界注入了聲音，給灰色的生活增強了色彩。”
然而，無障礙建設是一個雄壯的事業(yè)，應該有“千軍萬馬”。日前，由中國殘疾人聯(lián)合會指導，中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會、科大訊飛股份有限公司、無障礙環(huán)境研究專業(yè)委員會和無障愛志愿服務委員會聯(lián)合主辦的“科技向善 為愛發(fā)聲——無障礙智能通信合作伙伴啟動大會成功舉辦，通過凝聚向上向善的力量，形成“千軍萬馬”，加快智能通信產(chǎn)品的升級迭代，真正實現(xiàn)智能無障礙通信。
用AI發(fā)聲，幫助聽障人士“能聽會說”
世界上最孤獨的鯨魚，于1989年首次被發(fā)現(xiàn)。它的頻率有52赫茲，而正常鯨魚的頻率只有15～25赫茲，它說的話沒有別的鯨魚可以聽到;而別的鯨魚所發(fā)出的聲音它也聽不清楚。所以這條鯨魚是孤獨的。
“普通人或許會暫時陷入某種程度的孤獨，但對于聽障人群來說，這種孤獨感已成為一種常態(tài)，常人無法想象。”科大訊飛運營商事業(yè)部副總裁周舟表示，隨著全球數(shù)字化程度不斷提高，人們的交流越來越依賴手機，依賴網(wǎng)絡。當對方語速快、環(huán)境有噪音的時候，他們更難聽清，即便是植入昂貴的人工耳蝸，也無法完全解決這一問題。
數(shù)據(jù)顯示，目前，我國殘疾人總數(shù)超過8500萬，約占總人口的1/15。其中，約有2000多萬聽障人士和1800萬的盲人。為了讓每一個聲音都能被聽見，讓世界溝通無障礙，科大訊飛通過人工智能技術幫助聽障人士“能聽會說”。在這其中，科大訊飛與聽障人士及其家庭深入溝通，從每一個真實的需求出發(fā)，進行“沉浸式”研發(fā)。截止到2021年12月，累計為聽障人士提供了4744萬分鐘的免費轉寫服務。
為了真正做到幫助聽障人士打破溝通障礙，科大訊飛計劃于2022年2月1日正式上線智能通信產(chǎn)品“愛聽助理”，支持通話時文字語音實時轉化、幫接幫打、智能代接、聲音復原等服務，讓更多聽障人士能夠享受到“平等”、“自由”和“愛”!
據(jù)周舟介紹，科大訊飛推出的聲音復原技術，通過海量語音遷移學習和音色空間解耦，幫每一位聽障人士生成他的專屬聲音，讓外界聽到自己的聲音，實現(xiàn) “平等”發(fā)聲;通過引入話術智能推薦、輸入智能聯(lián)想、行為智能記憶三種技術，幫助聽障人士實現(xiàn)“自由”發(fā)聲;通過拍照識圖，取字朗讀等AI功能，為聽障家庭提供正常交流的機會，給孩子們說說話，讀讀書，念念詩，讓“愛”融入生活的點滴之中。
隨著溝通頻率的提升，單純的軟件形態(tài)可能已經(jīng)無法滿足聽障人士的溝通需求。科大訊飛依托領先的多模態(tài)識別技術，對手語和唇語進行識別;結合聲音復原、智能降噪等技術，基于運營商的5G視頻通話能力，首創(chuàng)無障礙智能視頻通話平臺，實現(xiàn)了“聲音有界，溝通無界”。
為了更好滿足聽障人群中的重度通訊用戶的需求，科大訊飛還計劃推出了智能硬件解決方案，支持對上下行語音的快速讀取，并對接科大訊飛獨有算法;搭配app使用，可實現(xiàn)更低時延、更高精度的通話內容識別與播報，同時減少接打電話過程中的操作步驟，為聽障人群提供極致的通訊體驗。
“其實溝通障礙不只存在于聽障人士，不同方言之間的溝通往往也存在困難。”周舟指出，基于方言技術，科大訊飛可以實現(xiàn)方言之間的無障礙溝通。目前已支持識別28種方言，7大民族語言。隨著全球數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，跨語種的溝通也在全面轉向線上。在5G視頻通話場景下，科大訊飛已支持80多個語種的實時互轉互譯。
值得一提的是，科大訊飛還將作為2022年北京冬奧會和冬殘奧會官方自動語音轉換與翻譯獨家供應商，提供自動翻譯和相關的語音轉換、識別以及語音合成能力支撐，將溝通無障礙作為逐夢冬奧的目標。
凝聚生態(tài)，為無障礙建設備好“千軍萬馬”
“天下之事必作于細，盡精微即做事成功之道。”無障礙環(huán)境研究專委會秘書長孫一平指出，這一點用于無障礙事業(yè)建設發(fā)展再貼切不過，打造無障礙環(huán)境，恰恰是要精準化、精細化、精美化，精微所致，業(yè)已可成。
在精細化助力無障礙事業(yè)方面，科大訊飛一直秉承“頂天立地”的理念。科大訊飛聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁江濤強調，既要保持相關核心技術全球保持領先，成果要應用到千家萬戶去創(chuàng)造社會價值。
為了努力滿足人民群眾，尤其是殘障人士等弱勢群體的需求。科大訊飛做了大量的技術投入，不斷迭代產(chǎn)品，并聯(lián)合各界開發(fā)者共同來建立無障礙服務生態(tài)。如今，科大訊飛開放平臺已擁有380多萬家開發(fā)者，支持23000多個無障礙應用，面向各種殘障人士的應用已超過2萬多個，每天為視聽障礙人群提供了超過5000萬次服務………
在科大訊飛不斷精耕細作的同時，無障礙建設的重要性也得到了人們的廣泛認可。郭利群認為，無障礙建設是一個雄壯的事業(yè)，應該有“千軍萬馬”。值得一提的是，本次大會啟動的無障礙智能通信合作伙伴計劃，將為共同建設信息無障礙社會“備足軍馬”。
“為了幫助聽障人士成為更好的信息消費者，更是要幫助他們成為信息的創(chuàng)造者，能夠參與到整個信息時代中心去，成為信息時代的生產(chǎn)者。”江濤指出，科大訊飛與三大運營商一起推進無障礙智能通訊，把訊飛相關技術與5G新基建不斷結合，不斷開放，真正實現(xiàn)智能無障礙通信。
會上，聯(lián)通在線信息科技有限公司總經(jīng)理馬彥表示，中國聯(lián)通與科大訊飛等生態(tài)合作伙伴一起合作，研發(fā)了許多5G+AI智能通訊產(chǎn)品，通過智慧聯(lián)通、愛心助殘，用實際行動讓愛發(fā)光。例如聯(lián)通暢聽網(wǎng)卡，通過AI語音技術實現(xiàn)了聽障人士與健聽人士的正常交流，已在全國31個省形成規(guī)模化的服務。聯(lián)通愛聽，實現(xiàn)了盲人數(shù)字有聲閱讀，全面運用數(shù)字智能技術，幫助殘障人士共享美好數(shù)字新生活。
中國電信集團全渠道運營中心副總經(jīng)理徐蕾則透露，中國電信三方面推動信息無障礙演進：推出專屬關愛產(chǎn)品，例如住房關愛寬帶優(yōu)惠套餐、與科大訊飛等企業(yè)合作的智能終端等;通過全渠道線上線下開展關愛服務，在24000家門店設置愛心優(yōu)先通道、1萬名愛心大使遍布全國的每一個區(qū)縣;大數(shù)據(jù)AI技術支持，為殘障人士提供一人一案、一網(wǎng)通辦和一證通行等精準化服務。
中國移動早在2012年就與科大訊飛“結緣”。中國移動集團公司市場部副總經(jīng)理周武指出，雙方充分發(fā)揮科大訊飛在人工智能語音方面的技術和產(chǎn)品優(yōu)勢，在網(wǎng)絡服務、市場安全、企業(yè)管理等方面開展全面的合作。未來，中國移動也將協(xié)同中國殘聯(lián)，與社會機構、科技企業(yè)加快構建無障礙軟硬件智能服務平臺，為有聽力障礙、視力障礙的特殊客戶群體提供無障礙服務。“在數(shù)字化應用衍生的鴻溝上架起一座座的橋梁，讓特殊用戶能夠暢享5G數(shù)字生活。”
為匯聚多方力量，呼吁社會各界共同參與無障礙智能通信建設，一同助力信息無障礙建設的蓬勃發(fā)展，科大訊飛向中國殘疾人藝術團團長、中國特殊藝術協(xié)會會長邰麗華女士頒發(fā)“無障礙智能通信公益大使”。科大訊飛與邰麗華結緣于2006年，一個希望聽見世界，一個渴望被世界聆聽，是科技打開了“無聲”世界的大門。從一部搭載了訊飛語音技術的手機開始，到科大訊飛成長為智能語音行業(yè)的龍頭，這十六年來雙方轉移至保持著緊密聯(lián)系。
“2022年是無障礙事業(yè)發(fā)展的重要年份。”孫一平強調，無障礙國家立法將加快推進，是民之所盼，國之所期。未來，無障礙建設還有很長的路要走，無障礙工作還有很多事要做。無障礙“天天在實現(xiàn)，遠遠在路上”。
會上，中國通信企業(yè)協(xié)會人工智能專業(yè)委員會副秘書長葛頎表示，智能語音識別方面的頭部企業(yè)，科大訊飛已率先邁出“科技向善、為愛發(fā)聲”的新一步。他期待著更多的“科大訊飛”涌出來，利用自身平臺優(yōu)勢和溢出效應，幫助更多的殘疾人朋友，盡快地跨過數(shù)字鴻溝和數(shù)據(jù)鴻溝。未來，我們有理由相信，在科大訊飛示范下，必然會有更多企業(yè)加入無障礙信息建設事業(yè)中來，有了“千軍萬馬”的助力，我國智能無障礙的愿景也將加速實現(xiàn)。
中國殘聯(lián)副主席呂世明最后發(fā)表演講表示，無障礙的未來是光明的，無障礙的前途會更加璀璨。我國在“十三五”已經(jīng)取得了重大的無障礙突破，“十四五”第一年也迎來了良好開局。三大運營商、科大訊飛、社會各界都在助力無障礙環(huán)境建設，未來業(yè)界要要面對困難、面對需求、面對期盼，讓科技向善，描繪更加美好的藍圖。
