有人在精進(jìn)專業(yè)技能，讓“吃飯”的手藝與時俱進(jìn)；有人在自主學(xué)習(xí)新技能，把自己修煉成“多邊形戰(zhàn)士”；還有人正努力實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行者到管理者，從“自己干”到“傳幫帶”的轉(zhuǎn)型……如今，越來越多的“職場老兵”直面挑戰(zhàn)，不僅忙于修煉專業(yè)“硬技能”，還紛紛開始補(bǔ)課“軟技能”，借助各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知識平臺等提升能力。

　　近日，得到聯(lián)合中國人民大學(xué)職場研究項目組發(fā)布的《2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代“技能為王”，多元化人才越來越受到青睞，在專業(yè)“硬技能”基礎(chǔ)上，以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力、自組織能力和溝通能力等為代表的職場“軟技能”的重要性日益凸顯，成為職場人和用人單位共同的必備。

　　“技術(shù)大神”遭遇“軟技能”之困

　　韋家富在一家公司的技術(shù)崗位干了13年，被同事譽(yù)為“技術(shù)大神”的他，有著過硬的專業(yè)技能，但溝通和處理同事關(guān)系等方面的“軟技能”一直是他的心病。

　　一次，韋家富給下屬安排一個學(xué)習(xí)新技術(shù)的任務(wù)，本來是一件好事，卻因?yàn)樽约簺]能溝通協(xié)調(diào)好而鬧出矛盾，“這些年，隨著自己逐漸從一線管理者向中高層管理者轉(zhuǎn)型，在溝通和關(guān)系處理上碰到不少挫折，這讓我越發(fā)意識到補(bǔ)足短板的急迫性。”

　　為打破“軟技能”偏弱帶來的職場障礙，韋家富開始利用碎片時間給自己“充電”。他在一家付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺上接連加入3個專題訓(xùn)練營，集中學(xué)習(xí)口才、溝通能力和管理者素養(yǎng)，“在老師和同學(xué)的幫助下進(jìn)行了大量演練，更把在訓(xùn)練營里學(xué)到的知識用在工作溝通當(dāng)中。沒過多久，我便發(fā)現(xiàn)自己有了明顯的變化。”韋家富說，主要是變得更自信了。心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，主要來自從實(shí)踐中獲得的正向反饋。比如，把在訓(xùn)練營里學(xué)到的共情、傾聽、贊美等知識，應(yīng)用在和同事的溝通當(dāng)中。

　　與韋家富情況相似的職場人還有很多。《白皮書》顯示，在2000名參與樣本調(diào)查的職場人中，超85%的受訪者正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)，其中66.9%的受訪者存在職場能力不足問題，身處人際關(guān)系困境的職場人占比達(dá)到57.59%。目前，工作溝通能力、時間管理及目標(biāo)管理能力、社會交往能力、管理能力和學(xué)習(xí)能力位居職場人認(rèn)為更重要的職場能力前五位。

　　此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，在一些電商平臺上，溝通、管理、高效學(xué)習(xí)等類型的圖書頻頻登上熱銷榜。同時，一些有助于提升“軟技能”的線上課程、訓(xùn)練營，也已成為不少尋求自我突破職場人的新選擇，留言、問詢者很多。

　　“軟技能”教育服務(wù)供給還需提升

　　《白皮書》指出，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時代，工作方式正在發(fā)生變化：組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，更加強(qiáng)調(diào)靈活的團(tuán)隊協(xié)作，技能更替不斷加速，對勞動者的自我學(xué)習(xí)和知識更新能力提出更高要求，“軟技能”的不可替代性正進(jìn)一步凸顯。

　　記者了解到，當(dāng)前，“硬技能”和“軟技能”兩種不同方向的職業(yè)教育，發(fā)展并不均衡。目前，市面上琳瑯滿目的職業(yè)培訓(xùn)課程，多是針對特定職業(yè)的資格考試、人才招錄考試和職業(yè)必備專業(yè)技能培訓(xùn)，如公務(wù)員考試、電子商務(wù)、會計、廚師、IT技能等培訓(xùn)。這類培訓(xùn)服務(wù)人群基數(shù)大、付費(fèi)意愿較強(qiáng)，培訓(xùn)效果可外化、易衡量。

　　相比于應(yīng)試培訓(xùn)和“硬技能”培訓(xùn)，“軟技能”職場教育類產(chǎn)品則呈現(xiàn)出供給不足，且良莠不齊的特點(diǎn)。對此，職場教育領(lǐng)域相關(guān)人士分析指出，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)方式和工具加速變革的當(dāng)下，職場人和雇主雙方對提升“軟技能”的需求日益強(qiáng)烈，注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效的“軟技能”培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)有不小的發(fā)展空間，尤其是注重“教、學(xué)、練、測、評”環(huán)環(huán)相扣的訓(xùn)練營類產(chǎn)品很受歡迎。

　　“數(shù)字化催生的VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）時代的組織變革速度與頻率都要比過往大幅提升，青年人才除了要更新硬核技術(shù)，職場溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)等‘軟技能’也愈加重要。”中國勞動關(guān)系學(xué)院勞動關(guān)系系主任孟泉認(rèn)為，“軟技能”是組織中個體之間形成良好互動關(guān)系的“潤滑劑”，也是團(tuán)隊協(xié)作精神和凝聚力的基礎(chǔ)要素，更是企業(yè)在扁平化結(jié)構(gòu)下提升績效的“軟實(shí)力”。因此，加強(qiáng)職場“軟技能”的提升也是未來人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容。這就需要職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)及相關(guān)部門等共同發(fā)力，為在職人群和預(yù)備就業(yè)人群提供更高質(zhì)量的“軟技能”教育服務(wù)供給。